Training video-adviesgesprek

Home /  Training video-adviesgesprek

Vertrouwen winnen door beeldbellen

Programma:

Waar het in de zorg om draait is vertrouwen. Hoe ga je in een videogesprek snel vertrouwen opbouwen en ervoor zorgen dat de zelfredzaamheid van de cliënt wordt vergroot. De cliënt heeft een beperking en de valkuil is dat de begeleider de hulpvraag voor de cliënt gaat oplossen. Om een effectief videogesprek te voeren moeten er competenties worden getraind die voor zorgverleners nieuw zijn.

Waar we geen aandacht aan zullen besteden is de vakinhoud van het zorggesprek. Ook gaan we niet in op de software, mits er met onze software wordt gewerkt. We concentreren ons op de structuur en de vorm van het gesprek.

Aan de orde komen vragen als:

Wat zijn de 4 fases van een zorggesprek op afstand?
Wat moeten wij organiseren om professioneel over te komen?
Wat zijn de do’s en dont’s achter een webcam?
Hoe ga ik vanachter de PC om met een cliënt die weerstand biedt of emotioneel is?
Hoe kan ik de cliënt activeren en zorgen dat hij of zij actie onderneemt?
Wat kan ik doen om de tevredenheid van de cliënt te vergroten en ervoor te zorgen dat anderen ook gaan beeldbellen?

Het is een training dus er wordt veel driekwart van de tijd geoefend.
Elke deelnemer oefent met zijn/haar eigen casussen.

Meer info

Resultaten

Na afloop van de training bent u in staat om:
– In relatief korte tijd een kwalitatief goed zorggesprek te voeren
– Op afstand uw gespreksdoel te bereiken en cliënten ‘zelfredzamer’ te maken.
– Te zorgen voor tevreden cliënten die graag de volgende keer weer een zorggesprek willen voeren

Voor wie?

De training is speciaal ontwikkelt voor hulpverleners in de zorg en welzijn. Ervaring met beeldbellen is niet nodig.

Duur

De training bestaat uit een kick off en een dag training. De centrale kick off vindt webbased twee weken voorafgaand aan de training plaats. De training wordt toegelicht, vragen beantwoord en de leervragen geïnventariseerd.

Locatie

De trainingsdag zelf wordt centraal in het land gehouden. Op verzoek kunnen we ook incompany traject verzorgen.

Investering

Naast uw investering in tijd wordt ook een financiële investering gevraagd van € 495 per persoon. Dit is inclusief een kick off van 1 uur, een dag training en alle materialen. Exclusief 21% BTW

Informatie:

Organisatie

Voornaam

Tussenvoegsel

Achternaam

Uw telefoonnummer

Uw E-mailadres

Neem contact op:

INNOS B.V.
Daam Fockemalaan 22
3817 KG Amersfoort

Telefoon: 06 3441 5555
E-mail: info@innos.nl

KvK: 54349435
IBAN: NL15RABO0160070252

Nieuwsbrief

Op de hoogte blijven van videocommunicatie?
* = verplicht veld

© 2014 INNOS BV: Videocommunicatie training. Ontworpen door: venga-business.nl